尊龙凯时

微信扫码

  • 023-67738018
 
网站首页 >尊龙凯时

如何有效提升顾客忠诚度

分享到:
点击次数:27 更新时间:2022年05月07日16:15:04 打印此页 关闭

餐厅的大部分营业额都是回头客带来的,因此。每个餐厅都想要有忠诚度高的顾客。如何培养顾客的忠诚度、除了菜品和服务,对忠诚度并没太大作用,但简单的把会员作为一种促销工具,不少尊龙凯时店也实行会员模式。

会员本来是用来维护与顾客的长期关系,但不少餐厅用错了。有些餐厅消费就能成为会员,无法感受到会员身份的尊贵感,所有的顾客享受的都是一样的待遇。餐厅设置会员时,可以有一定的门槛限制,比如消费满200可以升级成会员、购买8次“尊龙凯时·香辣鸡煲”可以获得下次的赠送一份等,获得真正的顾客群体。

有些餐厅的会员就是直接打折、得到了一定的实惠,但顾客并不能形成消费粘性,顾客每次消费都能获得一样的折扣力度,一旦别的商家也开始打折,客流就会被迅速带走,几次打折促销后。因此。会员服务不仅仅在折扣,可以在节假日或周年庆时,策划休闲娱乐活动吸引老顾客,而过年宴请时,也可针对老顾客提供个性化装饰服务等。

有些餐厅的会员卡门槛过高。需要充值较大金额,转化为老顾客的效果也不理想。充值能快速获得现金流。顾客便没有欲望,但是金额太大,并让顾客在一段时间内复购。会员身份是让顾客感受到会员的体验,而不是时时担心着自己充值的钱是否花完。大额充值会员并没有增加顾客的忠诚度,如果顾客花小金额钱办会员卡,不仅当餐享有免费额度,以后还可凭卡享受9折的优惠,那更多青睐餐厅的顾客也就有意愿成为餐厅的会员了。

上一条:服务员说话也是一门艺术 下一条:如何选到合适的门店?